Condiciones de Compra
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Información general
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Bügel.
La titularidad del sitio web corresponde a:
Sandra Merino San Juan
NIF: 50227269F
Dirección: C/ Alfaro 16, local 2, Pinto, 28320, Madrid
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
2. Productos
Los productos ofrecidos en esta tienda online corresponden a equipamiento ecuestre y accesorios hípicos.
La información, características, fotografías y descripciones de los productos se facilitan con el objetivo de ofrecer al cliente una información suficientemente clara sobre cada artículo.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real debido a las características de la pantalla, iluminación, fabricación o materiales.
Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos que legalmente correspondan. Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Completar los datos de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar los datos del pedido.
- Confirmar la compra y realizar el pago.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos y corregir posibles errores antes de confirmar la compra.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
El contrato de compraventa se entenderá celebrado cuando el cliente haya completado correctamente el proceso de compra y Bügel haya recibido el correspondiente pedido y pago, sin perjuicio de las circunstancias que puedan impedir su aceptación o ejecución conforme a la legislación vigente.
El pedido y la documentación relacionada con la compra serán conservados por Bügel durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y cumplir con las obligaciones legales aplicables. El cliente podrá solicitar información o documentación relacionada con su pedido utilizando el correo electrónico de contacto indicado en el sitio web.
Si se produjera algún error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, Bügel se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerle las opciones legalmente aplicables.
El contrato de compraventa se formalizará en español.
4. Métodos de pago
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda online en cada momento.
Entre otros, podrán estar disponibles:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Otros métodos de pago habilitados a través de Shopify.
Los pagos se procesarán mediante los sistemas de pago correspondientes y de acuerdo con sus propias condiciones de uso y seguridad.
5. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a través de empresas de transporte y a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos de envío y, cuando corresponda, los plazos estimados de entrega se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y otras circunstancias ajenas a Bügel.
En caso de retrasos o incidencias en el transporte, Bügel colaborará con el cliente y con la empresa de transporte para tratar de resolver la incidencia lo antes posible.
La información detallada sobre envíos se encuentra disponible en la correspondiente Política de Envíos.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a Bügel mediante una declaración inequívoca, utilizando el correo electrónico indicado en el sitio web e indicando el número de pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión.
Las condiciones completas relativas al desistimiento, devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran recogidas en la Política de Cambios y Devoluciones.
7. Productos defectuosos o falta de conformidad
Bügel responde frente al consumidor de las faltas de conformidad que puedan existir de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con lo contratado, deberá ponerse en contacto con Bügel utilizando el correo electrónico indicado en el sitio web, indicando el número de pedido y describiendo el problema.
No existe un plazo de 48 horas que limite los derechos legales del cliente.
Cuando corresponda, Bügel asumirá los gastos derivados de la gestión de la incidencia y ofrecerá al cliente las soluciones previstas legalmente.
Los derechos del consumidor en materia de garantía legal y falta de conformidad se aplicarán con independencia de cualquier política comercial de cambios o devoluciones.
8. Cambios de producto
Bügel ofrece la posibilidad de solicitar cambios de talla, modelo o producto, siempre que las características del producto permitan dicho cambio.
Los cambios por elección de talla, modelo o producto podrán gestionarse como una devolución y posterior nuevo pedido.
Los gastos derivados de la devolución y del nuevo envío correrán a cargo del cliente cuando el cambio se deba exclusivamente a una elección incorrecta de talla, modelo o producto, salvo que Bügel acuerde asumirlos.
Cuando el cambio se deba a un error de Bügel o a un producto defectuoso, los gastos correspondientes correrán a cargo de Bügel.
Las condiciones completas se encuentran recogidas en la Política de Cambios y Devoluciones.
9. Disponibilidad de los productos
Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible y no fuera posible suministrarlo, Bügel informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Bügel.
El cliente deberá proporcionar información veraz y mantener actualizados los datos necesarios para la correcta gestión del pedido.
11. Modificación de las condiciones
Bügel podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas y vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
En las relaciones con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de los consumidores y usuarios.