Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con Bügel a través del correo electrónico indicado en el sitio web, indicando el número de pedido.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado.
- No haber sido usado.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios y etiquetas originales.
Bügel se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
4. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Bügel procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso podrá tardar entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, Bügel asumirá los gastos de recogida y envío del producto correcto.
6. Cambios de producto
Si el cliente desea realizar un cambio por otro producto o talla, deberá solicitarlo previamente a través del correo electrónico de atención al cliente.
Los gastos de envío derivados del cambio podrán ser asumidos por el cliente, salvo error en el pedido.